電梯的生命周期包括了生產設計、銷售、安裝、維修和使用管理等5個主要環節。在電梯的整個生命周期中，生產，銷售，安裝只是一個很短的過程，而維修和使用管理是長期過程，直至該電梯報廢。長則幾十年，短則十幾年，維修始終伴隨著。所以維修的服務性質決定了它的特點，這就是長期性，持久性；同時由于是服務性質所以也屬于第三產業。維修的特點也決定了該行業文化的特點?，F在很多維修單位都在形成一種符合維修特點的企業文化，并且正在不斷地發展這個文化，其表現形式為：第一，是服務行業要樹立服務的思想和觀念；第二，為了保持長期服務就必須對待客戶真誠地態度，表現誠信原則；第三，企業需要有口碑，要樹立品牌機制，要樹立企業形象，要有良好的表現等等。但是今天有這樣的思想和觀念并不是一天造就，而是電梯行業經過了很大的轉變逐步形成的。從電梯行業這二十年的快速發展和變化我們可以看出企業文化與社會共進的轉變。1市場機制的引進帶來了觀念的變化 自從改革開發以來引進市場機制，尤其是電梯行業自從引進外資以來，發生了很大的變化，特別是合資企業的建立，引進了國際的管理經驗，產品的技術和性能都有巨大的改進和提高，由于全國的建設事業飛速發展，高樓遍地，層出不窮，帶來電梯產品數量的急劇增加，電梯的使用客戶也大量的增加，電梯產品從"奢侈品"向大眾化發展，從"皇帝女兒不愁嫁"變成需要"競爭上崗"。市場銷售方面的競爭非常激烈。
